Contact
Vous avez une question, besoin d’aide ou une demande spéciale ?
L’équipe Serena™ est à votre écoute pour vous offrir un service rapide, humain et bienveillant
Service client Serena™
Notre équipe est disponible du lundi au samedi, de 9h à 18h (heure de Paris).
contact@serenasense.com
Suivi de commande : Suivre ma commande
Délai moyen de réponse : 24 à 48h ouvrées
Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam) si vous ne recevez pas notre réponse sous 48h.
Pour accélérer le traitement de votre demande
Merci d’indiquer dans votre message :
-
Votre nom complet
-
Votre numéro de commande
-
La date d’achat
-
Et, si possible, une photo ou vidéo en cas de problème produit
Ces informations nous permettent de vous aider efficacement dès le premier contact.